Solution Customer Relationship Management
Moteur de recherche et indexation
Tous les flux d’informations échangés avec vos contacts sont regroupés autour d’un contact, un client ou un dossier. De l’email à l’appel téléphonique, en passant une commande passée sur internet, ces actes sont fédérés et indexés, en vue d’une restitution ou recherche ultérieure.
Un cube de données permet d'effectuer rapidement des recherches et recoupement selon plusieurs axes de recherche :
- année d'activité
- lieu
- type d'information (documents, contacts, email, etc.)
- mots clés
L'ensemble des informations acquises sont indexées. Les procédures automatiques d'alimentation sont nombreuses :
- Photocopieuse (numérisation de documents)
- Contacts/ entreprises depuis votre outil de messagerie (Outlook, Thunderbird, Mail), des fichiers Excel
- Traitement d'emails depuis une adresse électronique dédiée à la plateforme
Un des modes de recherche est l'usage d'une carte géographique représentant l'activité de votre entreprise à travers les lieux de vos rencontres. Les cartes peuvent être à une échelle régionale, nationale ou internationale.