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Solution Customer Relationship Management

Moteur de recherche et indexation

Tous les flux d’informations échangés avec vos contacts sont regroupés autour d’un contact, un client ou un dossier. De l’email à l’appel téléphonique, en passant une commande passée sur internet, ces actes sont fédérés et indexés, en vue d’une restitution ou recherche ultérieure.

Un cube de données permet d'effectuer rapidement des recherches et recoupement selon plusieurs axes de recherche :

  • année d'activité
  • lieu
  • type d'information (documents, contacts, email, etc.)
  • mots clés
Ce modèle permet l'indexation de dizaine de milliers de contacts, documents tout en garantissant un résultat rapide, et pertinent. Il est ensuite possible de s'orienter selon un des axes ou modifier en un clic les critères de recherche selon ce qui a été retrouvé.
 


L'ensemble des informations acquises sont indexées. Les procédures automatiques d'alimentation sont nombreuses :
  • Photocopieuse (numérisation de documents)
  • Contacts/ entreprises depuis votre outil de messagerie (Outlook, Thunderbird, Mail), des fichiers Excel
  • Traitement d'emails depuis une adresse électronique dédiée à la plateforme

Un des modes de recherche est l'usage d'une carte géographique représentant l'activité de votre entreprise à travers les lieux de vos rencontres. Les cartes peuvent être à une échelle régionale, nationale ou internationale.
 

 

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